Năm nay - Thời điểm tốt để học cố vấn dịch vụ ô tô

1. Tình trạng của các Garage hiện tại về nhân viên cố vấn dịch vụ

Hiện nay, số lượng garage và xưởng dịch vụ ô tô đời mới tăng nhanh, khiến cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Tuy nhiên, nhiều nơi chưa chú trọng đầu tư cho cố vấn dịch vụ, dẫn đến kỹ năng chuyên môn và giao tiếp khách hàng còn hạn chế, làm giảm đáng kể chất lượng dịch vụ trong mắt khách hàng.

Vậy nên, việc đầu tư và bổ sung nhân lực về kỹ thuật viên cố vấn dịch vụ chuyên sâu là vấn đề vô cùng cấp bách để nâng cao chất lượng dịch vụ, độ chuyên nghiệp cho garage, từ đó khiến khách hàng hài lòng ở mức độ cao nhất.
Thấu hiểu được những gì mà các chủ doanh nghiệp cần, Trung tâm huấn luyện kỹ thuật ô tô VATC đã quyết định đổ chức những khóa đào tạo cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô chất lượng với nền tảng chuyên sâu, cùng những giảng viên dày dặn kinh nghiệm trong ngành nhất.

Lớp học cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô thích hợp với những bạn mong muốn trở thành cố vấn dịch vụ, hay quản lý ký dịch vụ sửa chữa ô tô chuyên nghiệp tại các hãng xe ô tô trên toàn Việt Nam.

Khóa học cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô giúp nâng cao kỹ năng tư vấn, xây dựng và vận hành quy trình dịch vụ chuyên nghiệp cho garage.
Dù bạn là cố vấn, quản lý, chủ garage hay giảng viên ngành ô tô, hãy đăng ký ngay để nâng tầm kỹ năng và hiệu quả công việc.

Sự uy tín và tin tưởng của khách hàng phụ thuộc rất nhiều và sự lắng nghe và thấu hiểu những thông tin mà khách hàng cung cấp về tình trạng của chiếc xe.
Ngoài ra, cố vấn dịch vụ cần phải truyền đạt chính xác và rõ ràng những thông tin mà khách hàng cần bằng lời nói và văn bản.
Ngoài ra, cố vấn dịch là thường là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng để lắng nghe và tiếp nhận yêu cầu sửa chữa từ phía khách hàng, vậy nên thái độ, lời nói và kỹ năng của họ quyết định rất nhiều tới việc khách hàng có sử dụng dịch vụ và có quay trở lại để tiếp tục sử dụng dịch vụ tại đây hay không.

Ngoài việc tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và giới thiệu các dịch vụ mà garage, xưởng dịch vụ cung cấp, thì cố vấn dịch vụ cũng chính là người sẽ tư vấn cho khách hàng các gói dịch vụ thích hợp bằng cách tìm hiểu tình trạng chiếc xe của khách hàng.
Và sau khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ, cố vấn dịch còn là người sẽ thuyết phục khách hàng tiếp tục quay lại sử dụng dịch vụ.

Khi có một khách hàng bước vào garage của bạn, họ không hề biết gì về các dịch vụ cũng như quy trình sửa chữa tại đây.
Vậy nên lúc này cố vấn dịch vụ sẽ là người đại diện hình ảnh cho garage để tiếp nhận khách hàng.
Nếu khách hàng có ấn tượng tốt với những gì mà cố vấn dịch vụ cung cấp, thì cũng đồng nghĩa rằng khách hàng có ấn tượng tốt với toàn bộ garage.

Thông thường khách hàng khi mới tới sử dụng dịch vụ tại một garage nào đó, họ sẽ rất cẩn thận và e dè.
Nếu bạn là một cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp, thì bạn có thể dễ dàng thấu hiểu được điều này và cố gắng tạo một bầu không khí thoải mái bằng những kỹ năng mềm.

Sau khi hoàn thành khóa học cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô tại VATC – Trung tâm huấn luyện kỹ thuật ô tô Việt Nam.
Các học viên sẽ được kiểm tra kiến thức để trở thành một cố vấn dịch vụ kỹ thuật ô tô chuyên nghiệp.

Sau tốt nghiệp, học viên sẽ được tham quan, kiến tập tại các xưởng dịch vụ ô tô chuyên nghiệp của Toyota, Kia, Ford, Mazda, Mercedes, Honda…
Đặc biệt, vượt qua bài sát hạch đầu ra sẽ nhận chứng chỉ và được VATC giới thiệu làm cố vấn dịch vụ hoặc nhân viên kinh doanh tại các đại lý lớn.

Trung tâm Huấn luyện Kỹ thuật Ô tô Việt Nam – VATC

Địa chỉ: Số 4 – 6, Đường số 4, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Điện thoại tư vấn : 0945.71.17.17 – 0947.18.97.79
Website: vatc.com.vn