Khóa học sale ô tô chuyên nghiệp

“Hiểu rõ chân dung Best Seller ô tô chuyên nghiệp sau hơn 1 tháng học”



    Hoạt động bán hàng là công việc vô cùng quan trọng mà kết quả của nó là sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, việc phát triển kỹ năng và hiệu quả của hoạt động bán hàng luôn là điều trăn trở của cả nhân viên bán hàng và quản lý doanh nghiệp.

    Nhằm góp phần trong việc giải quyết các khó khăn trên, VATC đã nghiên cứu và thiết kế chương trình “Saller Ô tô Chuyên Nghiệp” dành cho tất cả những người bán hàng chuyên biệt ngành ô tô, để đào tạo kỹ năng và giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong hoạt động bán hàng.

    Qua chương trình này, ngoài việc được trang bị những kiến thức căn bản về nghề bán hàng, các phương pháp và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ được chia sẻ các kinh nghiệm để đối phó và xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình bán hàng từ giảng viên đã có nhiều năm kinh nghiệm quản lý bán hàng tại các hãng dịch vụ ô tô lớn hiện nay.

    MỤC TIÊU KHÓA HỌC MANG LẠI

    Chân dung của một người Best Seller chuyên nghiệp

    Hiểu rõ 8 kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng

    Am hiểu kỹ thuật phân tích nhu cầu khách hàng và áp dụng hiệu quả

    Thành thạo các kỹ năng chốt Deal, đàm phán 

    Đối tượng tham gia

    Sinh viên các ngành quản trị kinh doanh, MKT, Ngân hàng

    Sinh viên ngành ô tô

    Nhân viên kinh doanh lĩnh vực khác muốn chuyển qua bán ô tô

    Người đang làm nghề khác muốn làm nghề sale xe ô tô

    CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM VATC

    Lộ trình giảng dạy Khóa học với những kiến thức đã được kiểm chứng và thực nghiệm. Chương trình học được thiết kế từ cơ bản đến chuyên sâu, vừa lý thuyết vừa thực hành.

    TỔNG QUAN NGÀNH Ô TÔ
    1. Các hãng xe đang phân phối bán lẻ tại Việt Nam
    2. Phân khúc thị trường Ô tô tại VN
    3. Lộ trình thăng tiến của Tư vấn bán hàng
    4. Mức thu nhập của nhân viên bán xe ô tô.
    VAI TRÒ NGƯỜI BÁN VÀ TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
    1. Vai trò và trách nhiệm của bán hàng tại doanh nghiệp
    2. Vai trò và trách nhiệm của Đại lý xe Ô tô (Doanh nghiệp)
    3. Tinh thần làm việc (Triết lý làm việc của người nhật )
    KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ Ô TÔ & CÔNG NGHỆ TRÊN Ô TÔ ĐỜI MỚI
    1. Hiểu được nguyên lý vận hành cơ bản của xe ô tô
    2. Hiểu rõ phân khác xe, sosánh cơ bản về các dòng xe
    3. Các công nghệ trên xe đời mới
    LÒNG HIẾU KHÁCH CỦA NHÂN VIÊN BÁN XE Ô TÔ CHUYÊN NGHIỆP
    1. Lòng hiếu khách
    2. Quy trình chào đón khách hàng chuyên nghiệp
    3. Hình ảnh người ban hàng chuyên nghiệp
    4. Xây dụng mối quan hệ
    KỸ NĂNG GIAO TIẾP & ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG
    1. Tổng quan về kỹ năng giao tiếp
    2. Ý nghĩa của ngôn ngữ cơ thể
    3. Kỹ năng nói & lắng nghe
    4. Phản hồi & tránh xung đột
    KỸ NĂNG GỌI ĐIỆN THOẠI
    1. Cấu trúc hỗ trợ Khách hàng
    2. Kỹ năng điện thoại tổng quát
    3. Quy trình kĩ năng điện thoại
    KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC CÔNG VIỆC
    1. Tổng quan về lập kế hoạch và tổ chức công việc
    2. Phương pháp lập kế hoạch công việc
    3. Cách thức tổ chức công việc hiệu quả
    4. Quản lý và giám sát triển khai kế hoạch
    KỸ NĂNG TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG
    1. Kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng
    2. Đối tác bán hàng
    3. Kênh Marketing Online – công cụ hiệu quả tìm kiếm khách hàng
    KỸ NĂNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
    1. Xây dựng bảng biểu quản lý khách hàng tiềm năng
    2. Quản lý nhóm khách hàng HOT/WARM/COOL
    KỸ NĂNG PHÂN TÍCH NHU CẦU KHÁCH HÀNG
    1. Mong muốn của khách hàng khi mua xe & sử dụng
    2. Thời gian sử dụng xe
    KỸ NĂNG LÀM VIỆC ĐỒNG ĐỘI & KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ
    1. Tổng quan về làm việc đồng đội
    2. Khi nào nên thành lập đội làm việc
    3. Thách thức khi làm việc đội
    4. Các điều kiện làm việc đội
    5. Các yếu tố tạo thành công khi làm việc nhóm
    KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN
    1. Tổng quan về đàm phán
    2. Chuẩn bị đàm phán
    3. Tiến hành đàm phán
    4. Kết thúc đàm phán
    5. Những thuật ngữ đàm phán
    KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG (KHIẾU NẠI ĐƠN GIẢN)
    1. 7 bước giải quyết khiếu nại Khách hàng
    2. Những tình huống Khách hàng thường gặp trong quá trình bán hàng
    BẢO HÀNH
    1. Chính sách Bảo hành xe mới & Chính sách gia hạn bảo hành
    2. Chính sách bảo hành phụ kiện
    BẢO HIỂM
    1. Khai thác bảo hiểm bán mới
    2. Bồi thường khi gặp sự cố va chạm
    QUY TRÌNH BÁN HÀNG
    1. Giới thiệu xe theo nhu cầu khách hàng
    2. Báo giá, tư vấn …
    3. Lái thử xe
    4. Hiểu rõ quy trình mua xe trả góp
    5. Nắm rõ lãi suất ngân hàng hiện tại
    6. Các thủ tục mà khách hàng cần chuẩn bị
    7. Kỹ năng hẹn thời gian giao xe
    8. Các bước chuẩn bị giao xe.
    SO SÁNH CÁC DÒNG XE TRONG PHÂN KHÚC CỦA CÁC HÃNG TẠI VN
    1. Phân khúc A,B,C,D,SUV…
    2. So sánh được thế mạnh của sản phẩm mình đang bán
    THEO DÕI VÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
    1. Theo dõi kết quả so với mục tiêu đã đề ra
    2. Kỹ năng chăm sóc khách hàng, hậu mãi.
    XỬ LÝ TÌNH HUỐNG PHÁT SINH SAU KHI KHÁCH HÀNG ĐÃ ĐẶT CỌC MUA XE
    1. So sánh giá bán các Đại lý khác
    2. Yêu cầu hủy cọc
    3. Yêu cầu lấy xe sớm
    4. Các Dịch vụ sau bán hàng
    KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
    1. Định kiến về nghề bán hàng
    2. Tam giác yêu cầu – A.S.K.

    CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO

    Lê Thanh Phước


    CHUYÊN GIA & GIẢNG VIÊN
    LÊ THANH PHƯỚC

    Ông Lê Thanh Phước
    P.GĐ Honda ô tô phát tiến quận 2
    Người có hơn 15 kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực ô tô. Từng nắm giữ những vị trí quan trọng. Có một nền tảng kiến thức lẫn kinh nghiệm thực chiến chuyên sâu.

    • Nguyên giám đốc dịch vụ Toyota Phú Mỹ Hưng
    • Nguyên Giam đốc dịch vụ Toyota Vũng Tàu
    • Nguyên Giám đốc dịch vụ Kia- Mazda Gò Vấp
    • Phó tổng Giám đốc Honda Quận 2

    ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN NGAY ƯU ĐÃI